微信小程序的背后是微信不甘心,在張小龍眼里,此前無論訂閱號和服務(wù)號,都沒有激發(fā)出微信的商家價(jià)值。而對創(chuàng)業(yè)者而言,他宣告的這個(gè)消息,開啟了一片新的江湖。
晚上7點(diǎn),距離微信小程序正式上線還有一周的12月21日,程昊走出咖啡館,看了眼手機(jī),微信工作群里彈出一條消息——微信又放出了一批接口,包括分享到好友、群聊和二維碼——這是個(gè)大動作,此前因?yàn)槲⑿哦律狭诵〕绦虻姆窒砺窂剑慌_發(fā)者都在為日后怎么分發(fā)犯難。
聞訊他匆匆往公司趕。今年9月,程昊創(chuàng)辦的工具類公司朝夕日歷,成為微信小程序邀請的200個(gè)內(nèi)測企業(yè)中的一個(gè)。11月,微信開放接口,大批開發(fā)者涌入。這一天晚上,至少20萬家公司在為小程序的更新加班。
“估計(jì)快開放了,所有人都在預(yù)測會是28號或29號”。隔著微信程昊的聲音透著一股興奮。他不知道的是,此時(shí)就連微信團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的小程序開發(fā)人員,也不知道具體的發(fā)布時(shí)間。微信團(tuán)隊(duì)有一套嚴(yán)格的保密機(jī)制,程昊參加過兩場小程序官方論壇,每次微信的人都叮囑,對內(nèi)容要嚴(yán)格保密。
這一幕,像是賽馬場里一群攥著賭票的人在等待開閘。
人們說微信會成為下一個(gè)“類操作系統(tǒng)”時(shí),小程序似乎就是那個(gè)實(shí)現(xiàn)路徑。
眾所周知,用戶們打開長尾App、新App的興趣正變得原來越低,而微信則聚合了8.5億流量。這是一個(gè)可能的重新洗牌,甚至彎道超車的機(jī)會。
而且,不同于此前孤島一樣相互割裂的APP,微信的社交鏈特性、分享到群聊的功能,可能會加快小程序積累用戶的速度;不同的小程序之間也可以更方便地跳轉(zhuǎn),比如地圖和打車等天然連貫的場景。
接下來的第一個(gè)問題是:微信小程序能開啟的市場究竟有多大?
規(guī)模多大?機(jī)會多大?
白鷺時(shí)代聯(lián)合創(chuàng)始人張翔下意識地說了個(gè)數(shù)——“千億”,“這一點(diǎn)都不夸張,”他隨即補(bǔ)了一句,“小程序?qū)χЦ逗蚈2O造成影響,我覺得大家都低估了這個(gè)市場,”當(dāng)然前提是它真能做起來,否則一切都是空談。
張翔創(chuàng)立的白鷺時(shí)代,是為小程序提供開發(fā)工具、統(tǒng)計(jì)和客服的平臺。此前,張翔就認(rèn)為未來的產(chǎn)品會是H5和APP的結(jié)合,因此創(chuàng)業(yè)時(shí)做的就是輕應(yīng)用(Web App)。微信做小程序的計(jì)劃公布后,張翔意識到,服務(wù)微信這個(gè)閉環(huán)的生態(tài)系統(tǒng)是關(guān)鍵,因此8月份把輕應(yīng)用平臺業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)移到支持小程序。
自從今年1月,張小龍公布將做應(yīng)用號的消息,史文祿就開始琢磨合適的切入口,今年8月他創(chuàng)辦了微信小程序統(tǒng)計(jì)平臺阿拉丁,并頻繁出現(xiàn)在各種線下的小程序交流論壇。據(jù)他透露,目前僅阿拉丁上的小程序開發(fā)者已經(jīng)超過一萬人。
根據(jù)小程序統(tǒng)計(jì)平臺阿拉丁的后臺數(shù)據(jù)顯示,目前40%的小程序開發(fā)者從事電商行業(yè),30%集中在O2O,其余部分以工具類和其他細(xì)分為主。
9月,微信開放了第一次測試名單,豌豆莢的前創(chuàng)始人王俊煜創(chuàng)業(yè)做的新項(xiàng)目輕芒,就是當(dāng)時(shí)進(jìn)入測試名單的。當(dāng)被問到他的這個(gè)新項(xiàng)目流量將從何而來時(shí),他把微信小程序列為了一個(gè)重要來源。
到了11月,微信又開放了一次測試名單。在這些刺激下,到了12月中旬,行業(yè)里對小程序的關(guān)注度已經(jīng)很高。張翔也辦了一個(gè)小程序?qū)觯瑫?00多家企業(yè)找上門,希望開發(fā)小程序,涉及的行業(yè)包括酒店、醫(yī)療、攝影,五花八門。因?yàn)椤按蠹叶枷胱鲂〕绦?,雖然微信已經(jīng)把開發(fā)門檻設(shè)得很低,但依然有人不懂。”
目前根據(jù)公開渠道可以獲知的、首批微信小程序開發(fā)者中的知名公司包括了攜程、同程旅游、藝龍、京東、大眾點(diǎn)評、美團(tuán)、荔枝FM……
有接近騰訊的人士對36氪透露,目前在微信注冊開發(fā)小程序的人數(shù)至少20萬。微信小程序統(tǒng)計(jì)平臺阿拉丁創(chuàng)始人史文祿預(yù)測,兩年內(nèi)這個(gè)數(shù)字會超過一千萬。因?yàn)椤鞍沧堪l(fā)展10近年,積累了一千萬個(gè)應(yīng)用,蘋果中國區(qū)是三百萬,小程序會更快?!蹦壳霸诎⒗∑脚_上注冊的小程序開發(fā)者已經(jīng)過萬。
不過在搶占微信小程序早期紅利這件事上,國內(nèi)創(chuàng)業(yè)者的態(tài)度出現(xiàn)了兩種態(tài)度,原因就在于微信目前尚未公布大入口的游戲規(guī)則。
36氪采訪的一部分創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為,一向鼓吹“去中心化”的微信,不會設(shè)立類似APP store那樣的應(yīng)用商店,也不會出現(xiàn)類似于百度和競價(jià)排名的制度,這意味著早入場也不見得能先分到多少流量。
央廣購物尚未啟動開發(fā)工作,這家公司去年6月開通了微商城,同步售賣電視直播商品。“現(xiàn)在真沒什么想法,得看小程序的入口在哪,微信會花多大力氣推廣,不能盲目跟風(fēng)?!毖霃V購物的新媒體部總監(jiān)黃益軍和很多創(chuàng)業(yè)者一樣,持觀望態(tài)度,靜待小程序完整游戲規(guī)則的出臺。
不過也有人記得,當(dāng)初微信訂閱號發(fā)布時(shí),很多創(chuàng)業(yè)者就曾因入場早晚,有了一日可推送上限數(shù)量的差異。甚至在微信錢包里那批騰訊系公司,也因?yàn)檫M(jìn)駐時(shí)間不同,分到不同量級的流量紅利。
藝龍產(chǎn)品副總裁張晨至今還有點(diǎn)懊惱,沒能趕上進(jìn)駐微信錢包入口的第一梯隊(duì)。今年7月,藝龍才獲得了這個(gè)入口。他了解到,在微信支付只有幾千萬用戶時(shí),一家企業(yè)入駐了微信錢包,此后微信支付迅猛擴(kuò)張到如今的幾億用戶,那家企業(yè)的公眾號在此期間積累起幾千萬粉絲?!拔覀儸F(xiàn)在還只有幾百萬?!?/p>
張晨覺得,自己有理由相信根植于新場景的小程序,能獲取一批APP和微信錢包之外的潛在用戶。雖然在上線前小程序的用戶情況尚未可知,但他對比過微信錢包和APP的數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)兩個(gè)入口的用戶重疊率只有10%,割裂程度很高?!皝碜晕⑿诺目蛻粝鄬δ贻p,當(dāng)天和當(dāng)?shù)赜唵屋^多,客單價(jià)比APP的商旅用戶低三分之一?!?/p>
他同時(shí)透露,微信錢包的流量目前占到藝龍總體流量的20%,符合期望值。根據(jù)公司財(cái)報(bào),今年第二季度藝龍完成訂單量3.734億,移動端訂單占比79.3%。如基于這個(gè)數(shù)據(jù)測算,藝龍第三季度加入微信錢包入口后的訂單量,或接近7468萬單。
即使,長久以來微信錢包的導(dǎo)流能力受到質(zhì)疑。36氪采訪到的幾家公司透露,從錢包入口進(jìn)入的用戶,主要來自于互聯(lián)網(wǎng)滲透率相對低的三線至六線城市,相對于下載一個(gè)個(gè)獨(dú)立APP,他們更愿意使用微信端現(xiàn)成的服務(wù)。
目前投入開發(fā)的創(chuàng)業(yè)者,都在賭相信同樣的情況會在小程序重現(xiàn)?!拔⑿胚t早要開的,核心的問題在于搜索到底以什么樣的規(guī)則排序?!彼阉骺赡軟Q定著微信中哪個(gè)小程序、微信號能被優(yōu)秀搜索到、獲益更大。
張晨認(rèn)為,不同于百度更注重優(yōu)化關(guān)鍵詞和搜索引擎結(jié)構(gòu),微信搜索的權(quán)重會側(cè)重服務(wù),根據(jù)用戶滿意度、成交情況、投訴次數(shù)以及用戶訪問量等數(shù)據(jù),倒推排名?!斑@需要先有小程序才能積累數(shù)據(jù),所以先開小程序的人,就能跑在別人前面?!?/p>
當(dāng)然還有一層紅利是隱形的?!拔⑿艅傞_始開放小程序,也是想看一下用戶聚集在那些領(lǐng)域,是怎么想的。前期肯定有很多不完善的地方,這些地方都是紅利?!币晃徊辉妇呙臉I(yè)內(nèi)人士說。
飄忽不定的微信規(guī)則
究竟開不開至關(guān)重要的搜索入口,現(xiàn)在騰訊內(nèi)部還有很大爭議。知情人士告訴36氪,“每星期開會討論,一會兒說開,一會兒說不開”。目前能夠確定的入口,就是通過掃二維碼以及分享給好友或微信群。
像所有新生的江湖一樣,最早做出成績的人,往往是善于鉆研和利用規(guī)則的。對于小程序開發(fā)者,第一個(gè)問題是,該用什么策略推廣自家的小程序?
在暫時(shí)不開搜索欄,僅通過掃二維碼和分享到好友或群聊的情況下,短期內(nèi)小程序的導(dǎo)流途徑會在很大程度上來自傳統(tǒng)的線下地推、企業(yè)此前在其它渠道流量積累的導(dǎo)入,以及具備娛樂性、能引發(fā)爆點(diǎn)的小程序產(chǎn)品的自傳播性。
藝龍的計(jì)劃是,把現(xiàn)有的微信體系內(nèi)的公眾號、服務(wù)號、錢包入口和小程序打造成內(nèi)部循環(huán)的閉環(huán),提供一個(gè)小程序體驗(yàn)入口,引導(dǎo)用戶使用。之后的事情,就是讓用戶根據(jù)自己習(xí)慣的場景,自行選擇了。
作為雙管齊下一種手法,藝龍計(jì)劃通過微博、微信朋友圈,甚至在機(jī)場、火車站和酒店設(shè)立地推,讓用戶對藝龍小程序的體驗(yàn)性有所了解。他甚至考慮投放一些廣告資源。
不同于愿意自己砸錢的藝龍,那類相對草根、希望借助小程序彎道超車的創(chuàng)業(yè)者,迫切地希望微信早期能在小程序的推廣上給予福利傾斜,畢竟越往后,隨著圈子里的玩家的增多,勢必會出現(xiàn)同質(zhì)化,那時(shí)候爭機(jī)會會更困難,成本也更高。
然而從騰訊一貫的做法看,這種期待并不現(xiàn)實(shí)。在微信推廣公眾號時(shí)期,也是給出一個(gè)平臺,讓創(chuàng)業(yè)者去自行生長,不加干預(yù)。
事實(shí)上,在獲取流量這件事上,微信和創(chuàng)業(yè)者各懷心事。36氪接觸到的大部分創(chuàng)業(yè)者,都不打算將APP或其他渠道流量導(dǎo)入小程序。“微信是一個(gè)流量渠道,但APP的用戶實(shí)實(shí)在在是我的,導(dǎo)入了微信,就成為它的流量了?!币晃粍?chuàng)業(yè)者表示。
“微信做小程序的目的,并不是希望這些服務(wù)者純粹消耗微信的流量和用戶數(shù),而是系統(tǒng)通過這些小程序?yàn)槲⑿庞脩籼峁└玫姆?wù),且這些服務(wù)應(yīng)該是在微信內(nèi)部提供的。另外,微信的角度自然希望把外部流量引入微信,而不是把微信的流量往外導(dǎo)。”史文祿說。
沒有人知道,微信小程序究竟能帶來多大流量紅利,與其說這批創(chuàng)業(yè)者賭的是流量池的大小,不如說他們在賭微信能成功的推出一款劃時(shí)代的產(chǎn)品。
要適應(yīng)微信其他的游戲規(guī)則,對于創(chuàng)業(yè)者也不輕松。
在小程序這款產(chǎn)品上,張小龍定義的模式是“即用即走”,在具體的規(guī)則上,表現(xiàn)為禁止小程序在朋友圈的分享、限制推送條數(shù)等原則。
微信的顧慮在于,一旦進(jìn)一步開放觸達(dá)限制,急于轉(zhuǎn)化流量的企業(yè)對用戶造成干擾。2014年一批微商在朋友圈過度營銷?!坝械纳碳依梅?wù)號做營銷,誘導(dǎo)分享和關(guān)注,給微信生態(tài)帶來很多噪音,觸犯了微信的紅線?!庇匈滳EO助理冷面回憶,這是微信在運(yùn)營上踩過的一個(gè)大坑,此后微信對社交鏈的開放格外謹(jǐn)慎。張晨也說,微信吃過虧,他們發(fā)現(xiàn)只要給出這些權(quán)限,有些人就會不停去騷擾用戶。
然而對于電商這種長服務(wù)鏈條的領(lǐng)域,限制二次交互會影響到到服務(wù)的完整性。
早些時(shí)候,在廣州召開的一次小程序論壇上,京東反映了一個(gè)問題,“我不能讓用戶買完即走,我還要查物流信息,得知道東西送到家沒有?!?/p>
工具類創(chuàng)業(yè)者朝夕日歷CEO程昊頭疼的是另一個(gè)問題。他基于日歷做的日程清單有提醒功能?!暗⑿乓笾荒茉谄咛熘畠?nèi)提醒,如果用戶又創(chuàng)建一個(gè)七天之后的日程,就沒辦法提醒了。”
微信怎么想的?
2016年1月11日,張小龍?jiān)谖⑿殴_課上透露了一個(gè)消息——微信將開發(fā)應(yīng)用號,這也是如今即將上線的小程序的前身。
這是一種基于H5技術(shù)的產(chǎn)品,相對于原生APP更輕更小,開發(fā)門檻低,有一套自己的開發(fā)體系和環(huán)境。
更重要的是,節(jié)約了成本。根據(jù)荔枝FM創(chuàng)始人賴文龍透露的數(shù)據(jù),APP除了開發(fā),還需要維護(hù)成本,每次ios或安卓升級后也需要相應(yīng)升級,一年的支出幾百萬。而小程序的開發(fā)成本可能只是APP的20%。
鹽城微信小程序的背后是微信不甘心,在張小龍眼里,此前無論訂閱號和服務(wù)號,都沒有激發(fā)出鹽城微信的商家價(jià)值。而對創(chuàng)業(yè)者而言,他宣告的這個(gè)消息,開啟了一片新的江湖。
微信無疑是個(gè)超級App。根據(jù)今年3月企鵝智酷發(fā)布的2016版《微信數(shù)據(jù)化報(bào)告》,目前有94%的微信用戶每天登錄微信,61%的用戶每天打開微信超過10次,36%的屬于重度用戶,每天打開超過30次。在逗留時(shí)長上,55%的人使用微信超過一小時(shí),32%的人使用時(shí)長超過兩小時(shí)。
微信試圖“連接一切”。 在這條路上,微信最重要的一次嘗試就是服務(wù)號。但在微信內(nèi)部看來,這款產(chǎn)品差強(qiáng)人意,用戶體驗(yàn)和推廣機(jī)制,長期處于一種尷尬的狀況。
一個(gè)常見的場景是,當(dāng)你使用微信在餐廳和商店付款后,對方說關(guān)注有優(yōu)惠,你會關(guān)注對方的微信公眾號。但此后的某一天,當(dāng)這個(gè)商家想推送時(shí),往往是,推送一次,取消關(guān)注一次。另一方面,服務(wù)號的開發(fā)門檻不低,但界面的展示邏輯依舊貼近于傳播內(nèi)容的訂閱號,將服務(wù)入口埋的很深,不易查找。
所以這個(gè)任務(wù)落在了鹽城微信小程序身上。
“鹽城微信小程序?qū)ξ⑿诺挠哂蟹浅V匾膽?zhàn)略意義,”白鷺時(shí)代聯(lián)合創(chuàng)始人張翔說。2014年創(chuàng)業(yè)前他曾擔(dān)任騰訊廣點(diǎn)通營銷總監(jiān)。在廣點(diǎn)通期間,張翔和團(tuán)隊(duì)意識到,當(dāng)公眾號廣告流量的變現(xiàn)做到一定程度后就會達(dá)到飽和。于是騰訊開始做朋友圈廣告,但如果條數(shù)太多就會遭遇用戶的反感,終究也會達(dá)到飽和。開辟小程序這個(gè)新的地盤,相當(dāng)于為騰訊廣告再開墾出一款投放空間。
但跟騰訊廣告結(jié)合只是鞏固并尋找增量,小程序也可能是一種進(jìn)攻性的戰(zhàn)略產(chǎn)品,直接威脅到兩家競爭對手最核心的業(yè)務(wù)板塊。
張翔稱,小程序用完即走的特性適合一些輕量級的應(yīng)用,比如樓下理發(fā)店、小賣鋪等O2O公司業(yè)態(tài)。而這些消費(fèi)場景需要支付環(huán)節(jié),一旦微信基于這個(gè)場景去鋪支付,會搶占支付寶的市場。
以及,“隨著小程序做起來,將微信內(nèi)的生活服務(wù),和人工智能語音助手結(jié)合,騰訊就可以推自己的移動端搜索?!?/p>
騰訊對做搜索有需求。三年前,騰訊通過以4.48億美元收購搜狗,在搜索領(lǐng)域進(jìn)行了戰(zhàn)略布局,目前微信搜索由搜狗運(yùn)營,且搜狗CEO王小川多次在公開場合表示,目前的工作重點(diǎn)是通過人工智能技術(shù)改變既有的搜索模式。36氪從搜狗內(nèi)部人士處了解到,針對即將推出的微信小程序,搜狗目前尚未為其開發(fā)相關(guān)的搜索入口。
小程序最有可能顛覆掉應(yīng)用商店。不過這個(gè)場子里也不會被微信獨(dú)占。張翔覺得,未來每個(gè)人的手機(jī)屏幕會被20個(gè)超級APP占領(lǐng),這些APP都會建立起自己的小程序生態(tài)。僅目前開始做這事的,就有微信、支付寶、今日頭條和微博四家。
以及,相對于超級APP,應(yīng)用商店還是更純粹和開放的平臺,起碼自己APP上的流量,實(shí)打?qū)嵍际亲约旱?。再者,如今?yīng)用商店也變得身段柔軟,開始順應(yīng)趨勢分發(fā)輕應(yīng)用?!霸谕愣骨v開發(fā)輕應(yīng)用,時(shí)間周期比做APP短三到五個(gè)月,開發(fā)成本基本也能減少一百萬,現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)初期能融資五百萬的人都很少了。”阿里文化娛樂集團(tuán)豌豆莢總經(jīng)理張博說,應(yīng)用商店希望能贏得長尾創(chuàng)業(yè)者。
“究竟該不該做小程序?一旦用戶以后只用小程序,把APP應(yīng)用卸載了怎么辦?以后的生死存亡就完全由微信決定?!币晃粍?chuàng)業(yè)者稱,希望以APP為核心,同時(shí)在多個(gè)其他超級APP的小程序生態(tài)中尋找補(bǔ)充流量,而不依賴騰訊一家。
創(chuàng)業(yè)者們還是希望,命運(yùn)要握在自己手里。
App破壁,微信如何靠應(yīng)用號突圍變現(xiàn)?